Asistenční služby Poradny pro cizince Diecézní charity Plzeň jsou letos obzvlášť důležité

Poradna pro cizince Diecézní charity Plzeň odvádí od konce února velký kus práce při pomoci uprchlíkům přicházejícím z Ukrajiny. Poskytuje jim sociálně právní poradenství, zajišťuje tlumočení a doprovody na úřadech či v ordinacích lékařů.

Pracovnice poradny běžencům pomáhají s orientací v dalších sociálních službách a institucích, hledají pro ně dlouhodobé ubytování, možnosti lékařské péče, pomáhají s umisťováním jejich dětí do školek a škol. 

Poradna také organizuje velké množství jazykových kurzů českého jazyka a dalších integračních aktivit. Nadto všechno poskytují sociální pracovnice poradny ještě asistenční služby při vyřizovaní pobytových záležitostí nejen ukrajinským občanům na Odboru azylové a migrační politiky Ministerstva vnitra v Plzni.

I v letošním roce pokračuje úspěšný projekt poskytování asistenčních služeb cizincům přímo na pracovišti Odboru azylové a migrační politiky (OAMP). Asistenci poskytuje tým složený ze sociálního pracovníka a tlumočníka z Poradny pro cizince Diecézní charity Plzeň. V rámci projektu je cizincům převážně poskytováno tlumočení na přepážkách, pomoc s vyplňováním formulářů, poradenství v pobytových otázkách či případné sepsání dokumentů potřebných pro úspěšné řízení o žádostech.

Pracovnice Poradny pro cizince jsou připraveny pružně reagovat na aktuální vývoj situace a svoji činnost přizpůsobit momentálním potřebám. V předchozích dvou letech se jednalo hlavně o poskytování informací a pomoc s dodržováním epidemiologických opatření v souvislosti s onemocněním covid-19 v prostorách OAMP. Bohužel i tento rok si situace vyžádala zásadní změnu ve fungování úřadu i poskytování asistenčních služeb.

Po vpádu ruských vojsk na území Ukrajiny čelil Odbor azylové a migrační politiky obrovskému náporu běženců. Přestože úřad výrazně omezil veškerou ostatní agendu, aby nápor lépe zvládl, tvořily se před budovou dlouhé fronty. Sociální pracovnice a tlumočníci z Poradny pro cizince docházeli v prvních týdnech po vypuknutí války na pracoviště OAMP v rozsahu nad rámec projektu, aby pomohli nejen úředníkům, ale hlavně lidem prchajícím před válkou. Charita zajistila a koordinovala dobrovolníky mluvící ukrajinským jazykem, pomáhala lidem vyplňovat žádosti o pobyt ještě před vstupem do budovy, aby se proces na přepážkách urychlil. Pro děti byl zřízen přímo v budově OAMP dětský koutek, kde si mohly v teple hrát pod dozorem dobrovolníka s pedagogickým či zdravotním vzděláním. V chladných dnech rozdávali pracovníci Charity žadatelům o pobyt ve frontě deky, poskytovali poradenství a informovali o dostupných sociálních službách a organizacích, zejména o možnosti využít bezplatnou psychologickou pomoc. Ve spolupráci s Terénní krizovou službou Diecézní charity Plzeň bylo lidem uvnitř budovy zajištěno občerstvení.

„Běženci kladně hodnotili rozsah a kvalitu poskytovaných služeb, velmi ocenili, že mohou komunikovat v rodném jazyce, lidský přístup sociálních pracovníků, tlumočníků i dobrovolníků,“ uvádí Hana Kozlová z Poradny pro cizince. „Někteří se vyjádřili, že po dlouhé a strastiplné cestě pocítili po setkání s pracovníky Charity poprvé úlevu, jelikož jim bylo vysvětleno, jak mohou postupovat, jaká pomoc a kde jim může být poskytnuta, a tak získali představu o tom, co bude dál,“ dodává.

Potřebnost odborné a zároveň pružné pomoci Charity na OAMPu se tedy i v tomto roce osvědčila a Charita je připravena zde pomáhat jak v obdobích relativního klidu, tak při dalších krizových situacích a výzvách, které může přinést budoucnost.

Projekt Asistenční služby na pracovišti OAMP MV ČR v Plzni VIII. je financován Ministerstvem vnitra ČR v rámci dotace na integraci cizinců a statutárním městem Plzeň prostřednictvím Odboru sociálních služeb MMP.